BYTTE
Hvis får brug for at bytte en vare er du meget velkommen i vores butikker på Nordre Frihavnsgade 23 på Østerbro eller på Ordrupvej 88 i Charlottenlund.
Du kan bytte en købt vare op til 14 dage efter købet. Husk, at medbringe kvittering/faktura.
FORTRUDT KØB
Ved returnering i butik af varer købt online eller i butik, husk at medbringe kvittering/faktura.
For returnering af online køb via forsendelse er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, og du bærer risikoen for varens tilstand, indtil den ankommer hos os.
Manglende eller beskadiget emballage udgør en eventuel værdiforringelse, der vurderes ved modtagelse af de returnerede varer. Det betyder, at du ved fortrydelse kun får en del eller intet af købsbeløbet retur afhængigt af varens handelsmæssige værdi.
Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelsen af varen uden samtidigt at give os tydelig meddelelse af dette.
Hvis dette skulle ske, fratrækker vi fragtomkostninger til forgæves levering i refunderingsbeløbet.
RETURPORTAL
Fortryder du et online køb har du mulighed for at benytte vores online returportal via Shipmondo Returportal.
Her kan du vælge, hvilken vare du vil returnere, købe en tilhørende GLS returlabel og modtage en QR-kode. Derefter skal du blot indlevere returpakken hos nærmeste GLS pakkeshop og fremvise QR-koden. Så printer de en fragtlabel i pakkeshoppen og sender pakken for dig.
Ønsker du at returnere eller fortryde et køb, kan dette ske indenfor 14 dage efter modtagelsen.
RETUR VIA KUNDESERVICE
Du er også velkommen til at sende online køb retur til os ved at give besked via KONTAKTFORMULAR om, at du ønsker at fortryde dit køb samt hvilke varer, det drejer sig om.
Husk at oplyse dit ordrenummer eller bonnummer.
Når du har meddelt os, at du ønsker at returnere din ordre, har du yderligere 14 dage til at sende varen inklusiv en kopi af din kvittering/faktura til vores RETUR-adresse:
Petit Monde ApS
c/o ROOM2PLAY
Stejlepladsvej 15
2990 Nivå
Du kan også sende varerne til ovenstående adresse (senest 14 dage fra modtagelsen) og vedlægge en kopi af kvittering/faktura samt en udfyldt STANDARD-FORTRYDELSEFORMULAR.
TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET
Når varen er modtaget og godkendt på vores lager, refunderer vi købsprisen for de returnerede varer (omkostninger forbundet med fragt og levering refunderes ikke).
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Vi tilbagebetaler udelukkende til samme betalingskort, som den oprindelige transaktion blev trukket fra.
